AudioTelefonansagen für ebm-papst
Wenn jede Abteilung ihre Telefonansage selbst bespricht, klingt ein Weltkonzern schnell uneinheitlich. Für den Ventilatoren- und Motorenspezialisten ebm-papst haben wir die Telefonansagen professionell vereinheitlicht – und ihnen zugleich einen echten Mehrwert mitgegeben.
Unsere AufgabeEinheitliche Ansprache
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit viel Eigeninitiative sind immer gerne gesehen. Dass sie die Bandansagen an ihren Telefonen selbst besprechen müssen, ging aber zu weit. Zwar zeigte diese Lösung durchaus Charme, war jedoch im Sinne einer professionellen und durchgängigen Unternehmenskommunikation verbesserungswürdig. Es sollte somit Abhilfe geschaffen werden.
Unsere LösungAnsage mit Mehrwert
Bei hoher Auslastung der Telefonleitungen werden Anrufer bei ebm-papst in Mulfingen von einer automatischen Ansage begrüßt, ebenso außerhalb der Öffnungszeiten. Beide Telefonansagen, sowohl beim Abnehmen vor dem Abheben als auch die Nachtschaltung, weisen auf die Website hin. Damit wird eine interessante multimediale Vernetzung geschaffen. In Summe entwickelten wir einen Anrufbeantworter mit Mehrwert für beide Seiten. Die Bekanntheit der Website wird gesteigert, Kunden erhalten schnell relevante Informationen und können Wartezeiten passend überbrücken.
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Impulsgeber in der Luft- und Antriebstechnikebm-papst
ebm-papst gilt als globaler Innovationsführer für Ventilatoren sowie Klein- und Industriemotoren. 28 Produktionswerke, 41 Vertriebsstandorte, 15.000 Mitarbeiter, 20.000 Produkte: Diese Zahlen demonstrieren die enormen Dimensionen, in denen sich der Maschinenbauer bewegt. Allein am Standort in Mulfingen, wo das Unternehmen 1963 seinen Ursprung nahm, beschäftigt ebm-papst rund 3.700 Mitarbeiter.
