TeamViewerRemotesitzung
Direkt eine Fernwartung via TeamViewer starten.
Wie können wir helfen?Support für Kunden und gerne auch Neukunden :)
Du brauchst Hilfe bei deiner Website, der Einrichtung deiner E-Mails oder hast eine andere Frage? Wir sind gerne für dich da – schreib uns einfach an support@mitausblick.de oder ruf uns an unter +49 9341 89590. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Das wird uns im Support oft gefragtFAQ
Ob E-Mail, Website oder Fernwartung: Die meisten Fragen tauchen immer wieder auf. Hier findest du die Antworten, kurz und ehrlich. Ist deine Frage nicht dabei, melde dich einfach bei uns.
Wie erreiche ich euren Support?
Wie erreiche ich euren Support?
Schreib uns an support@mitausblick.de oder ruf uns an unter +49 9341 89590. Damit wir dir schnell helfen können, nenn uns am besten gleich deinen Namen, dein Unternehmen, die betroffene Website oder E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems. Ein Screenshot hilft oft weiter.
Wie starte ich eine Fernwartung?
Wie starte ich eine Fernwartung?
Unten auf dieser Seite findest du bei den nützlichen Links den Button „TeamViewer“. Lade das Programm herunter und starte es. Es zeigt dir eine ID und ein Kennwort an. Gib beides an uns weiter, am besten während wir telefonieren. Dann können wir auf deinen Bildschirm schauen und dir direkt helfen. Die Verbindung kommt nur zustande, wenn du sie freigibst, und endet, sobald du TeamViewer schließt.
Wie rufe ich meine E-Mails im Browser ab?
Wie rufe ich meine E-Mails im Browser ab?
Über unser Webmail kannst du deine E-Mails von jedem Gerät mit Internetzugang lesen und schreiben, ganz ohne E-Mail-Programm. Melde dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Den Link findest du auch unten bei den nützlichen Links.
Wo verwalte ich meinen E-Mail-Account?
Wo verwalte ich meinen E-Mail-Account?
Im Kunden-Login verwaltest du die Daten deines Kunden-Accounts für deine E-Mails. Wenn du dabei nicht weiterkommst oder ein neues Postfach brauchst, melde dich bei uns. Wir kümmern uns darum.
Wie richte ich mein E-Mail-Postfach auf Smartphone oder Computer ein?
Wie richte ich mein E-Mail-Postfach auf Smartphone oder Computer ein?
Melde dich bei uns und sag uns, welches Gerät und welches E-Mail-Programm du nutzt, zum Beispiel Outlook, Apple Mail oder die Mail-App auf deinem Smartphone. Wir schicken dir die passenden Zugangsdaten. Auf Wunsch richten wir das Postfach auch per Fernwartung direkt mit dir gemeinsam ein.
Meine Website ist nicht erreichbar oder zeigt einen Fehler. Was tun?
Meine Website ist nicht erreichbar oder zeigt einen Fehler. Was tun?
Melde dich direkt bei uns, am schnellsten telefonisch unter +49 9341 89590. Hilfreich für uns sind die Adresse der betroffenen Seite, die Uhrzeit, wann dir der Fehler aufgefallen ist, und wenn möglich ein Screenshot der Fehlermeldung. Dann können wir die Ursache schneller finden.
Kann ich die Inhalte meiner Website selbst pflegen?
Kann ich die Inhalte meiner Website selbst pflegen?
Ja. Unsere Websites laufen auf Content-Management-Systemen wie TYPO3 oder WordPress. Damit kannst du Texte, Bilder und Seiten selbst ändern, ganz ohne Programmierkenntnisse. Wir schulen dich und dein Team, damit die Pflege im Alltag leicht von der Hand geht. Und wenn du mal nicht weiterweißt, helfen wir dir weiter.
Was ist in einem Wartungsvertrag enthalten?
Was ist in einem Wartungsvertrag enthalten?
Mit einem Wartungsvertrag kümmern wir uns nach dem Go-Live um deine Website: Wir spielen Updates ein, achten auf die Sicherheit und überwachen, ob alles läuft. Bei Fragen oder kleinen Anpassungen ist unser Support-Team für dich da. So bleibt deine Website langfristig schnell, sicher und aktuell. Welcher Umfang zu dir passt, besprechen wir gerne persönlich.
Ich bin noch kein Kunde. Kann ich mich trotzdem melden?
Ich bin noch kein Kunde. Kann ich mich trotzdem melden?
Klar! Ob deine bisherige Website Probleme macht, dein E-Mail-Postfach umziehen soll oder du ein neues Projekt planst: Erzähl uns, wo es hakt. Wir schauen es uns an und sagen dir ehrlich, wie wir helfen können. Unverbindlich und auf Augenhöhe.
Für Bestandskunden.Nützliche Links
Hier findest du die wichtigsten Tools und Infos rund um deine E-Mails sowie die Möglichkeit, direkt eine Fernwartungssitzung mit uns zu starten – schnell und übersichtlich.
