Conversion-Rate: Wie viele Besucher werden zu Kunden?

Die Conversion-Rate gibt an, wie viel Prozent der Besucher eine gewünschte Aktion ausführen. Das kann ein Kauf sein, eine Anfrage, eine Newsletter-Anmeldung oder ein Anruf. Sie ist eine der wichtigsten Kennzahlen, um den Erfolg einer Website oder Kampagne zu bewerten.

So wird sie berechnet

Conversions geteilt durch Besuche, mal 100. Ein Beispiel: 1.000 Besuche und 25 Anfragen ergeben eine Conversion-Rate von 2,5 Prozent.

Was ist ein guter Wert?

Das hängt stark von Branche, Angebot und Ziel ab. Onlineshops liegen oft im Bereich von ein bis drei Prozent, gut gemachte Landingpages für kostenlose Angebote auch deutlich darüber. Wichtiger als der Vergleich mit anderen ist die Entwicklung deiner eigenen Werte über die Zeit.

Makro- und Mikro-Conversions

Neben dem Hauptziel, etwa einer Bestellung, lohnt sich ein Blick auf kleinere Schritte davor: ein Download, ein Klick auf die Telefonnummer, das Ansehen eines Videos. Diese Mikro-Conversions zeigen, wo Besucher auf dem Weg zum Ziel aussteigen.

So steigerst du die Conversion-Rate

• klare Handlungsaufforderungen mit gut sichtbaren Buttons
• kurze Formulare mit wenigen Pflichtfeldern
• schnelle Ladezeiten, vor allem auf dem Smartphone
• Vertrauen durch Referenzen, Bewertungen und echte Ansprechpartner
• Anzeigen und Zielseite inhaltlich aufeinander abstimmen

Wie wir dich unterstützen

Wir richten das Tracking ein, analysieren, wo Besucher abspringen, und optimieren Seiten gezielt auf mehr Anfragen. Mehr dazu auf unserer Seite zu Web & E-Commerce.